Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Stijl voor Jou doen wij ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen.
In dit verzendbeleid vind je informatie over onze verwerkingstijden, verwachte levertijden, tracking, gesplitste leveringen en wat je kunt doen wanneer er iets misgaat met de bezorging.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst en bevestiging van de betaling verwerkt.
Bestellingen die tijdens het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Tijdens drukke periodes, feestdagen, promoties of uitzonderlijke omstandigheden kan de verwerking iets langer duren.
Rechtstreekse en efficiënte levering
Stijl voor Jou werkt samen met verschillende leveranciers en internationale logistieke partners.
Hierdoor kan je bestelling rechtstreeks vanuit een magazijn van een van onze logistieke partners worden verzonden. Dankzij dit model kunnen wij een ruim assortiment aanbieden zonder alle producten zelf op voorraad te houden.
Het land van verzending kan per product of bestelling verschillen.
Verwachte levertijd
De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 7 tot 14 werkdagen vanaf het moment van verzending.
Houd naast de levertijd rekening met een verwerkingstijd van doorgaans 1 tot 3 werkdagen.
Tijdens drukke periodes, feestdagen, douanecontroles, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene logistieke omstandigheden kan de levering uitzonderlijk langer duren. In zulke gevallen kan de totale levertijd oplopen tot ongeveer 28 dagen.
Tenzij met jou uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen, streven wij ernaar om je bestelling uiterlijk binnen 30 dagen te leveren.
Wanneer wij verwachten dat je bestelling niet binnen de afgesproken of wettelijk toepasselijke termijn kan worden geleverd, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
De vermelde levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde leveringsdata.
Verzending naar België en Nederland
Wij verzenden naar adressen in België en Nederland, voor zover het opgegeven adres door onze vervoerders kan worden bediend.
De beschikbare verzendmogelijkheden en eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code.
Het kan enkele werkdagen duren voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie zichtbaar maakt.
Ontvang je geen verzendbevestiging? Controleer dan eerst je map met ongewenste e-mail of spam.
Je kunt daarna contact met ons opnemen via:
Vermeld daarbij je naam en bestelnummer.
Gesplitste leveringen
Wanneer een bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kunnen deze afzonderlijk worden verwerkt en verzonden.
De artikelen kunnen daardoor in verschillende pakketten en op verschillende momenten worden geleverd.
Wanneer afzonderlijke trackinginformatie beschikbaar is, ontvang je voor elk pakket een aparte Track & Trace-code.
Voor een gesplitste levering worden geen extra verzendkosten aangerekend boven op de verzendkosten die tijdens het afrekenen werden weergegeven.
Controle van het afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres.
Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig:
-
je volledige naam;
-
straat en huisnummer;
-
eventuele toevoeging of busnummer;
-
postcode;
-
woonplaats;
-
land;
-
e-mailadres.
Merk je na het bestellen een fout in je adresgegevens op? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@stijlvoorjou.com.
Wij proberen de gegevens aan te passen zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Wij kunnen niet garanderen dat een wijziging na verwerking of verzending nog mogelijk is.
Wanneer een pakket door onjuiste of onvolledige adresgegevens wordt teruggestuurd, kunnen aantoonbare kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de annulering uit te voeren.
Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk. Je kunt dan na ontvangst gebruikmaken van je herroepingsrecht volgens ons retourbeleid.
Vertraging van de bestelling
Een vertraging kan onder andere ontstaan door:
-
drukte bij de vervoerder;
-
feestdagen;
-
douanecontroles;
-
extreme weersomstandigheden;
-
stakingen;
-
technische storingen;
-
onjuiste of onvolledige adresgegevens;
-
andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Wanneer je bestelling niet binnen de verwachte termijn is geleverd, neem dan contact met ons op via contact@stijlvoorjou.com.
Wij controleren de beschikbare trackinginformatie en nemen indien nodig contact op met de vervoerder of logistieke partner.
Een vertraging doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn of, wanneer geen andere termijn werd afgesproken, binnen 30 dagen wordt geleverd, kun je ons verzoeken om alsnog binnen een aanvullende redelijke termijn te leveren.
Wanneer levering ook binnen die aanvullende termijn uitblijft, kun je de overeenkomst beëindigen, behalve wanneer de wet onmiddellijke beëindiging toestaat.
Pakket gemarkeerd als geleverd, maar niet ontvangen
Wordt je pakket in de tracking als geleverd weergegeven, maar heb je het niet ontvangen? Controleer dan eerst:
-
of het pakket bij buren is afgeleverd;
-
of het op een veilige plaats rond je woning is achtergelaten;
-
of een huisgenoot het pakket heeft aangenomen;
-
of de vervoerder een bericht of afleverfoto heeft achtergelaten;
-
of het pakket bij een afhaalpunt ligt.
Kun je het pakket nog steeds niet terugvinden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@stijlvoorjou.com.
Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk een schermafbeelding van de trackinginformatie toe.
Wij starten vervolgens een onderzoek bij de vervoerder of logistieke partner. Wij beoordelen waar en aan wie het pakket werd afgeleverd.
Wanneer uit het onderzoek blijkt dat het pakket niet correct werd bezorgd, zorgen wij voor een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Vermist pakket
Wanneer de tracking gedurende langere tijd geen nieuwe informatie toont of een pakket mogelijk verloren is gegaan, kunnen wij een onderzoek bij de vervoerder starten.
Een onderzoek kan enige tijd duren, omdat de vervoerder verschillende distributiepunten en scanmomenten moet controleren.
Wanneer uit het onderzoek blijkt dat het pakket tijdens het transport verloren is gegaan, zorgen wij, afhankelijk van de omstandigheden, voor een vervangende levering of terugbetaling.
Stijl voor Jou blijft tegenover de klant verantwoordelijk voor de correcte levering van de bestelling, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Beschadigd pakket of beschadigd product
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Heb je een beschadigd pakket of een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Stuur indien mogelijk de volgende informatie mee:
-
je bestelnummer;
-
een omschrijving van het probleem;
-
duidelijke foto’s van het product;
-
foto’s van de verpakking en het verzendlabel.
Bewaar het product en de verpakking totdat wij je aanvraag hebben beoordeeld en verdere instructies hebben gegeven.
Wij zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke garantie en de geldende consumentenwetgeving.
Wanneer een product verkeerd, beschadigd of defect werd geleverd, worden de noodzakelijke kosten om het probleem op te lossen niet ten laste van de klant gelegd, voor zover dit wettelijk van toepassing is.
Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten
Pakketten die niet worden afgehaald of zonder voorafgaand contact bij levering worden geweigerd, worden niet automatisch beschouwd als een correct uitgevoerde retourzending.
Wanneer het pakket bij ons of onze logistieke partner terugkeert, beoordelen wij de bestelling volgens ons retourbeleid.
Aantoonbare kosten voor retournering of een nieuwe verzending kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, worden verrekend.
Het weigeren of niet afhalen van een pakket vervangt niet de normale procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.
Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via contact@stijlvoorjou.com, zodat wij je de juiste retourgegevens en instructies kunnen bezorgen.
Douane, belastingen en invoerkosten
Voor bestellingen naar België en Nederland streven wij ernaar om de toepasselijke belastingen en kosten in de prijs of tijdens het afrekenen te verwerken.
Wanneer er toch invoer-, douane- of administratiekosten van toepassing kunnen zijn die niet in de getoonde prijs zijn inbegrepen, worden deze vóór het afronden van de bestelling zo duidelijk mogelijk meegedeeld.
Wij rekenen na het plaatsen van de bestelling niet zonder voorafgaande informatie onverwachte verplichte kosten aan.
Neem contact met ons op wanneer een vervoerder onverwacht om invoer- of douanekosten vraagt voordat je deze betaalt.
Overmacht
Stijl voor Jou is niet aansprakelijk voor vertragingen die uitsluitend het gevolg zijn van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, ernstige maatschappelijke onrust, langdurige landelijke stakingen, overheidsmaatregelen of grootschalige verstoringen van internationale vervoersnetwerken.
Wij informeren je zo snel mogelijk wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor je bestelling.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
Contact
Heb je vragen over de verzending of bezorging van je bestelling? Neem dan contact met ons op via:
Stijl voor Jou
Vestigingsplaats: Hooglede, België
E-mail: contact@stijlvoorjou.com
Website: stijlvoorjou.com
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je naam en bestelnummer.
Stijl voor Jou – jouw stijl, elke dag.